Règles de publication des avis

État avant ouverture publique

Le dépôt et la modération des avis sont disponibles pour les essais de la bêta privée. Leur activation en production publique reste bloquée tant que le délai maximal de publication, la durée de conservation, la date de l’expérience, les informations affichées à proximité de chaque avis et le parcours gratuit de signalement n’ont pas été définis, implémentés et vérifiés.

Aucune contrepartie n’est actuellement proposée par CEAM TRADING en échange du dépôt d’un avis. Toute évolution de ce principe devra être annoncée clairement.

Finalité des avis

Les avis ont pour objectif d’aider les utilisateurs à comprendre une expérience réelle avec un professionnel de la mobilité électrique. Ils ne constituent ni une certification, ni une expertise technique, ni une garantie de résultat futur.

Conditions de dépôt

L’auteur doit avoir vécu personnellement l’expérience décrite, utiliser un seul compte et fournir des informations suffisamment précises pour permettre la modération. Un avis ne peut être acheté, échangé contre un avantage non déclaré ou déposé par un concurrent dans le but de nuire.

Contenus interdits

Sont notamment interdits les contenus illicites, haineux, menaçants, discriminatoires, diffamatoires, trompeurs, hors sujet, publicitaires, copiés, automatisés ou révélant des données personnelles inutiles. Les accusations graves doivent être factuelles, proportionnées et étayées.

Contrôle et publication

Chaque avis est enregistré avec le statut en attente et doit être modéré avant publication. Les contrôles techniques actuels portent notamment sur le compte, le format et la règle d’un seul avis par établissement et par compte. Ils ne prouvent pas à eux seuls l’authenticité de l’expérience.

La modération humaine peut examiner le contenu, les conflits d’intérêts apparents et le respect des règles. Aucun délai maximal de publication n’est annoncé tant qu’il n’a pas été arrêté et techniquement mesuré.

Le statut d’avis vérifié, lorsqu’il existe, décrit uniquement le contrôle indiqué par la plateforme et ne valide pas chaque affirmation de l’auteur.

Modération

CEAM TRADING peut refuser ou retirer un avis qui viole les règles, présente un risque juridique ou résulte d’une manipulation. Une correction limitée peut être demandée à l’auteur ; le sens de l’avis n’est pas modifié silencieusement.

Droit de réponse et contestation

Le professionnel concerné peut demander un droit de réponse ou contester un avis à contact@e-zybike.com en précisant son motif et ses justificatifs. La publication directe d’une réponse depuis l’espace professionnel ne doit pas être annoncée tant que ce parcours n’est pas activé et vérifié.

L’auteur peut être sollicité sans que ses coordonnées privées soient communiquées au professionnel.

Classement et influence commerciale

Sur la fiche d’un établissement, les avis publiés sont actuellement affichés du plus récent au plus ancien. La note et le nombre d’avis ne déterminent pas l’ordre des établissements dans l’annuaire de cette version.

Aucune offre payante active ne modifie l’affichage ou la modération des avis. Toute visibilité sponsorisée future devra être identifiée comme telle et séparée des critères éditoriaux présentés à l’utilisateur.

Conservation et données personnelles

Les données nécessaires à la publication, à la prévention de la fraude, à la contestation et à la preuve sont traitées conformément à la politique de confidentialité. Le nom public peut être limité, mais l’auteur reste responsable de son contenu.

Aucune durée maximale de conservation n’est publiée avant sa validation et son implémentation dans les tâches de suppression ou d’anonymisation. Ce point bloque l’ouverture publique des avis.

Signaler un avis

Un avis peut être signalé à contact@e-zybike.com en indiquant son URL, le motif précis et les justificatifs utiles. Un désaccord commercial ne conduit pas automatiquement au retrait ; la conformité aux règles est examinée de manière impartiale.